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深圳搬家公司爭吵是解決不了問題的

[ 發布日期:2019-11-28 ] 來源:深圳搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

    家之福深圳搬家公司在有客戶因為搬家中出現的問題打電話到公司來的時候公司的接單員和小編我都能做到心平氣和的跟客戶溝通,對于一些分歧較大和比較特殊的問題我們都是特殊問題特殊處理,從不和客戶吵,較后總是能很平和的把事情解決,即使有些單較后因為分歧大沒能合作成,我們一樣也會給客戶留下非常好的印象。中國有句古話:“有理走遍天下,無理寸步難行”,不管在什么時候都要做到以理服人,爭吵是解決不了任何問題的,只會讓問題更復雜。

    十六號中午,深圳家之福搬家公司的工人一早就到白云區的南油生活區給一個客戶搬家。之前在電話里已經說好價錢以及客戶要搬走那些東西,客戶還要求我們公司多派人手,因為他兩邊住的樓層都比較高。可等工人進屋之后才知道客戶已經在深圳搬家工人來之前把大部分的大件物品都處理了,要么轉給下一租客,這樣一來客戶實際要搬走的物品并不多,之前談好的搬家費用客戶認為過高,要求減半。這樣一來工人就認為很難辦,費用是可以減少,但不能減半,要是減半公司完全沒有利潤,再者客戶也沒有提前說明情況,責任不在我們這邊。

    之后,客戶提出另一個條件,那就是深圳搬家費用可以一分不少,但到了新家之后搬家工人要負責把新家的衛生做一下,尤其是幾扇窗戶的玻璃,要求工人擦干凈,清潔的工具由他提供。客戶的這個要求我們也不能答應,因為做清潔不是我們的專業,再加上擦窗戶玻璃是高空,需要人站在外面擦,這需要找專業的清潔公司來,客戶的這個要求我們不能答應。在跟客戶商量的過程中我們的工人沒有用過火的語氣,一直是心平氣和的跟客戶商量,較后,我們在原來談好的價格基礎上少收原價的30%,客戶也能接受,較后搬家順利進行。

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