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西安搬家公司的滿意度和忠誠度

[ 發布日期:2019-10-30 ] 來源:西安搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

    家之福西安搬家公司小編指出在當今消費者占主導的客戶經濟時代,企業的一切經濟活動必須時刻以客戶為中心。客戶服務驅動原則要求企業在進行內部供應鏈搬家規劃設計時應以客戶為中心,站在西安搬家公司客戶的立場看問題,要考慮給客戶提供時間、地點和交易上的方便,盡可能增大產品或服務的額外附加價值,從而提高客戶的滿意度和忠誠度。因此,企業搬家規劃應該首先識別客戶的服務需求,然后定義西安搬家公司客戶服務目標,再進行搬家系統設計。

    西安搬家公司供應鏈搬家管理在操作層面上出現的許多問題都是由于沒有把某項具體決策的所有影響都考慮進去。在某個領域內所做的決策常常會在其他的領域產生出乎意料的后果。例如,關于產品運輸政策的調整,可能會影響產品庫存持有成本;產品外包裝設計的改變會對運輸成本和產品的運輸、倉儲質量維護等產生直接的影響。同樣地,以提高生產效率為目的的生產進度的改變會導致產成品庫存的波動,從而影響到客戶服務。由于各種西安搬家公司活動成本的變化模式常常表現出相互沖突的特征,因此在進行企業供應鏈搬家規劃時,應追求系統總成本最優,不能只考慮到某個部門、某項搬家活動的效益,而應該追求供應鏈系統整體的總效益。

    不要對所有產品、不同類型客戶的服務情況提供同樣水平的青島搬家公司服務。這是物麟供應鏈管理規劃的另一基本原則。它要求企業針對自身產品的不同產品特征、不同銷售水平等因素制定不同的客戶服務水平標準,即在同一產品系列中采用多種細分戰略。例如,根據銷量的高低將產品分為高、中、低三組分別確定不同的庫存水平;區分那些經倉庫運送的產品和從工廠、供應商或其他貨源直接運到客戶手中的產品,根據青島搬家公司運輸費率的結構,按運量批量進行服務分類,即訂購大量產品的客戶可以直接供貨,其他的則由倉庫供貨;對于那些由倉庫供貨的產品,按存儲地點進行進一步分組:銷售快的產品放在位于青島搬家公司渠道最前沿的基層倉庫中,銷量中等的產品存放在數量較少的地區性倉庫中,銷量慢的產品則放在工廠等中心存儲點等,從而使每個存儲點都包含不同的產品組合。

    延遲原則是指分撥過程中青島搬家公司運輸的時間和最終產品的加工時間應推遲到收到客戶訂單之后。這一思想避免了企業根據預測在需求沒有實際產生的時候運輸產品,以及根據最終產品形式的預測生產不同形式的產品。延遲也是當今企業大規模定制生產的主要原則之一,它極大地提高了企業資源的使用柔性,降低了企業生產風險和供應鏈管理成本,從而全面提高企業效益。

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